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事例紹介

インフラソリューション『ネットワークコンサルティング』導入事例

業務継続性を損なうことなく、安全かつ効率的に全庁ネットワークを刷新

Client
滋賀県彦根市様

お客様の声

お話を伺った方

滋賀県彦根市企画振興部情報政策課の皆様

（ご担当者情報は取材当時のものです）
久保課長
中村主査
星野主任
福原様

彦根市は、滋賀県の琵琶湖の東北部に位置する中核都市です。
今回、彦根市総合ネットワークの刷新をトーテックアメニティにて対応させて頂きました。

情報化・デジタル化に関する彦根市の取り組み

情報政策課では、彦根市行政における情報システムの企画、調整、運営、管理などの他、情報化政策や情報セキュリティの推進に取り組んでいます。
彦根市では現在、「特別顧問」として民間のIT企業で活躍されていた方にお越しいただいているのですが、その方によると、彦根市はIT分野については比較的、先進的な取り組みをしているとのことです。
例えば昨今、他の自治体で広く導入がなされたと聞いている無線LANやソフトフォン、Web会議や指紋認証システム、タブレット端末などは、彦根市では以前から導入がなされていました。
コロナ禍の際は、庁内のそうした稼働中であったIT資産のみで、職員の分散勤務や在宅勤務をスムーズに対応することができました。
コロナ禍そのものは想定外でしたし、正直なところ、彦根市がIT分野に特に先進的との意識はなかったのですが、住民サービスを止めることなく推進できましたので、彦根市のIT化に向けた方向性が先進的かつ正しかったことを改めて認識できました。
コロナ禍以降は職員の働き方改革や、より一層のIT化を推進する契機ともなりましたので、現在はDXの一環としてメタバースの活用にも挑戦しています。

ネットワーク更新を依頼いただいた経緯

トーテックアメニティさんとは、8年前にネットワークの構築を依頼してからのお付き合いです。
今回の更新にあたっては、ネットワーク機器のリプレースだけでなく、新しいデータセンターへIaaS・DaaS基盤を移行する必要がありました。
実は、それまで利用していたデータセンターが、コストの面で継続的な利用が難しくなってしまっていたのです。
そうした苦境をトーテックアメニティさんに相談したところ、コストはもちろん、効率性、業務継続性、安全性、データ移行の方法・手順など、さまざまな観点から適切なデータセンターを提案していただけました。

膨大なデータを新しいデータセンターに移行しなければなりませんでしたが、トーテックアメニティさんは業務への影響を最小限に抑え、関係するベンダーやメーカーとの調整も行い、ツールや物理など様々な手段を組み合わせて、無事にデータの移行と稼働ができました。
これまでとは仕組みが異なるIaaS・DaaS基盤なのですが、私たち職員が慣れ親しんだ使用感を損なうことなく、また利用できるシステムを減らすことなく、無事にデータを移行することができて本当に良かったと感じています。

総合ネットワーク保守の評価

トーテックアメニティさんには、全庁システム構築ベンダーとして日頃からさまざまな課題や障害に対応いただいていますが、ひとつひとつの案件について、とても丁寧に取り組んでいただいているという印象がありますね。
ベンダー都合を一方的に押しつけることなく時として彦根市の視点に立ち、ほどよい距離感で私たちと一緒にトラブルの対応策や課題の解決策を考えてくれるので、安心して管理・運用をお任せできています。
特に、庁内に構築をしたエンジニアの方と運用・保守を担当するエンジニアの方が複数名で常駐しているので、トラブルがあればすぐに相談できますし、日頃からの彦根市のシステム運用の状況をよく理解した上で、適切に対応を検討・提案してくださいますので、情報政策課としても迅速な意思決定を行うことができています。

行政職員にとって定期的な人事異動はつきものですし、トーテックアメニティさんにも担当替えはあります。
しかしながら、これまでのお付き合いの中で、トーテックアメニティと情報政策課との間で役割分担や情報共有が適切になされているため、スムーズに引き継ぐことができていますね。

定例ミーティングは週に1度必ず開催、そこに営業担当まで参加してくれるようなITベンダーは、なかなか他にないと思っています。
「常駐エンジニアがいるから」という物理的な距離の近さ以上に、丁寧さや親身に相談に乗ってくれるという伴走支援をありがたく感じています。
そうした信頼感から、大きな課題となる前に定例ミーティングで相談しあい、調整しながら解決に向かっていくことも多いですね。

トーテックアメニティへのご期待・ご要望

「2030年頃を見据えて」「2030年の来たる未来の姿」といった題目で、国の方では自治体のネットワーク環境を見直す動きが起こっています。
セキュリティを担保した上で、進展著しいクラウドの利活用や、三層分離の見直しに象徴される様に自治体ネットワーク整備の考え方自体が大きく変わる可能性があります。
そうした自治体ネットワーク分野での国の方針のキャッチアップを踏まえた上で、新技術の提案や導入、時代に即したITを用いた業務改善、もちろんコストパフォーマンスの向上等、トーテックアメニティさんにはこれからも彦根市の行政運営にご協力いただきたいと考えています。

担当者より

この度は彦根市様における情報基盤整備総合ネットワーク更新をトーテックアメニティに御用命頂き、誠にありがとうございました。
ネットワーク関連の技術的対応のみならず、10年近く関わらせて頂いている彦根市役所様における業務システムの運用も十分理解した総合サポートを御評価頂き、大変ありがたく存じます。
これからも独立系ベンダーでありシステムインテグレーターであるという当社の強みを十分に活かし、情報政策課への伴走支援を通じて、彦根市様のより良い住民サービスの一助になれる様に精進して参ります。

トーテックアメニティ株式会社
ネットワークソリューション事業部西日本システム営業部

お客様情報

滋賀県彦根市様

URL	https://www.city.hikone.lg.jp/

彦根市は、びわ湖と鈴鹿山系に囲まれた豊かな自然に恵まれています。
江戸時代に彦根藩35万石の城下町として本格的な歩みを始め、中世から近世にかけての貴重な歴史遺産が、今なお数多く存在しています。
昭和12年（1937年）の市制施行、現在に至るまで、歴史的・文化的な風情を色濃くとどめながら、びわ湖東北部の中核都市として発展を続けています。