研修室ブログ

日々スキルアップや自己研鑽に励む社員や、それをサポートする講師・間接部門スタッフがその日常をつづります。

電話応対について

2019年1月16日(水) ビジネスマナー研修で電話応対について学びました。以前にも電話応対の経験はありますが、改めて大切なポイントを学びました。それは「言葉遣い」です。「わかりました。」ではなく、「かしこまりました。」、「伝えておきます。」ではなく、「お伝え申します。」言葉遣い一つで相手に与える印象は大きく変わります。電話に出た時点で、相手にとっては自分が会社の代表です。恥のないように、普段からその心構えを忘れずに仕事に臨みたいです。 筆者：S.S.(NW研修生) タグ：NW