研修室ブログ

日々スキルアップや自己研鑽に励む社員や、それをサポートする講師・間接部門スタッフがその日常をつづります。

問題解決

2023年6月14日(水) 研修で「レストランが赤字経営になっている」という問題解決に取り組みました。
そこでは、トヨタ生産方式より生み出された問題解決のフレームワークの「なぜなぜ分析」を用いて事象の原因を特定していきました。
例を挙げると、赤字の原因は売り上げが少ないということで、売り上げが少ない原因は販売価格が低い、といったように事象に対する要因を論理的に書き出し深掘りしていきました。
根本原因を人ではなく仕組みであるとし、実際の業務でも問題の根本原因の追究に役立てていきたいと思います。 筆者：S.S.(NW系研修生) タグ：NW